Quincaillerie Pinel Marchand.e d'articles en fer

Entreprise sérieuse ne jouant pas avec les normes pour la pose de trois poêles à bois. Ponctualité, respect des engagements, propreté, travail et produits de qualité, bon rapport qualité/prix, entreprise à recommander. Les poêles sont très efficaces.

Boutiques connu à l’époque au niveau de l’actuel bowling/sport 2000 il me semble, du moins en centre ville et désormais sur la zone à côté des magasins divers et varié. Une très bonne enseigne

Fort mécontente de cette entreprise car maison construite depuis 2 ans et 2 ans que je dis que mon bac à douche bouge, bref je vous passe les détails et forcément ils finissent par intervenir pour me retirer ce fameux bac, mais ils ne prennent même pas la peine de vérifier si mes murs ont pris l'eau, on m'a simplement dit qu'ils allaient sécher et depuis un bon mois maintenant je suis dans l'impossibilité de me doucher.

Achat d'un poêle à pellets et installation très mécontente je déconseille

Intervention très efficace du technicien. Professionnalisme au top. Accueil téléphonique très courtois. Parfait !

Installation d'une chaudière à pellets froling en novembre 2022. Une équipe super pro, du vendeur aux installateurs. Ce n'était pas facile de choisir, et aucun regret vous pouvez faire confiance.

Très mécontent, je déconseille totalement. Nous avons fait installer une PAC en octobre 2021, depuis les techniciens sont revenus 3 fois, car elle ne régule pas (nous demandons 24 degrés nous sommes à 20 degrés dans la pièce et elle tourne toujours, si nous ne l arrêtons pas la température continue à baisser) lors de sa dernière visite en juillet dernier le technicien a reconnu qu il y avait un problème avec la sonde, il est parti en nous disant qu'il en commandait une et qu'il reviendrait la changer....Trois semaines après toujours pas de nouvelles, donc je rappelle, comme à chaque fois, le technicien vous rappellera, une semaine de plus toujours rien, je rappelle, enfin le technicien me rappelle et s énerve au téléphone, il me dit qu'il ne viendra pas changer la sonde, qu elle fonctionne très bien et que c'est un problème de réglage, alors que c'est lui qui a fait les réglages, j'ai contacté De dietrich ils m'ont dit que effectivement il devait y avoir un problème de sonde. Du coup nous allons lancer une procédure car avec ce technicien c'est un dialogue de sourd, de plus il est limite agressif au téléphone. Aucun responsable ne répond évidemment. Pour vendre ça va,mais après ne leur demandez plus rien.

Nous sommes clients chez eux depuis 12 ans, ils nous ont posé notre 1er poêle à granulés il y a 12 ans puis un nouveau il y a 2 ans, ils nous ont installé la clim et c'est tout naturellement vers eux qu'on s'est tourné pour la pose de panneaux photovoltaïques. Ils sont très pro, on est toujours bien accueillis, en cas de problème, ils sont réactifs, les techniciens pour le nettoyage du poele ou l'entretien de la clim sont très sympa, les filles à l'administratif très sympa aussi, on a totale confiance en eux, on recommande ++++

J'attends un devis pour le remplacement d'une pièce de mon poêle à granulés depuis début décembre 2022. J'en suis à mon 5ème appel de relance et toujours la même phrase : le technicien vous rappelle .... J'attends toujours. Dommage car le service ramonage est de qualité, le SAV beaucoup moins pour mon cas.

Service clefs magnifique !!!

Arnaud Je le recommande fortement, très professionnel et gentil, merci l'ami.

Et voilà ! Rdv pris il y a plus d'une semaine. Le technicien m'appelle ce matin pour avancer le rdv, je ne peux pas désolé nous travaillons. Ne vous inquiétez pas qu'il me dit cette après-midi à l'heure prévue je serais là même peut-être avant ! Au final il m'appelle 20' après l'heure fixée pour me dire qu'il a 30' de route pour arriver ! 🤔 Donc ce monsieur nous fait perdre une grande partie de l'après-midi ! 😤😠😡

Nous avons fait appel à la Quincaillerie Pinel pour l'installation de notre poêle à bois et nous en sommes ravis. Du devis jusqu'à la mise en route tous les intervenants ont été très agréables et professionnels ! Nous recommandons vivement.

Personnel tres accueillant. Travail soigné et prix defiant toute concurrence. Je recommande.

Bon accueil. Espace du magasin mis en valeur. Merci de votre confiance

J'ai réaliser mon projet de poêle à bois dans le délais impartis je recommande car très professionnel , top 👍

Très mauvaise expérience avec Pinel pour la pose d'un insert : pas de communication, plusieurs rendez-vous inutiles en amont, travail non-conforme par rapport aux plans dessinés avec le responsable commercial, délais ahurissants, erreur sur la facture finale... Cela fait 4 mois que nous relançons car il nous manque un cadre pour notre insert et car la facture est erronnée et nous n'avons aucun retour. Zéro communication de leur part, c'est du jamais vu. A fuir, manque de sérieux et de professionnalisme.

Excellent travail réalisé par le technicien lors de son intervention. A recommander. Entreprise sérieuse, professionnelle.

Service après vente lamentable, malgré plusieurs relances.

Parfait prestation sérieuse technicien très sympa et professionnel 👌

La quincaillerie Pinel à su dégager une date rapidement pour la maintenance de mon poele à pelet non acheter chez eux ! Technicien très ponctuel et professionnel. Le poêle est de nouveau opérationnel. Je suis donc un client très satisfait. Merci

Service impeccable, merci à Sébastien Capdeville 👍

Achat d'un poele par recommandation. Puis explications sur le fonctionnement avec Sébastien C. Pédagogue, sympathique et très pro, je recommande vivement!

Merci à Sébastien pour son professionnalisme, son sérieux dans le travail, a procédé à un nettoyage profond du poêle, avec une grande conscience professionnelle, tout en restant courtois, souriant et agréable. Je le recommande sans hésiter 👌.

J’ai eu recours à leurs services pour la première fois pour l’entretien annuel de mon poêle à granulés, et je suis pleinement satisfait de l’intervention. Nettoyage complet, ramonage, et vérification jusque sur le toit des joints de la cheminée. Technicien très sympathique et surtout très professionnel !

J'ai fait appel à la quincaillerie Pinel pour l'entretien de mon poêle à pellets suite à la liquidation de la société qui s'en occupait initialement. Je suis très satisfaite de la prestation. Le technicien qui est intervenu (Sébastien) a pris le soin de me prévenir à l'avance qu'il serait un petit peu en retard et a parfaitement respecté la nouvelle heure d'arrivée qu'il m'a alors indiquée. Ramonage du conduit et entretien du poêle ont été réalisés avec soin, toutes les précautions ont été prises pour qu'il n'y ait aucune salissure. Le plus : les conseils donnés pour que je règle un pb de gestion à distance de mon poêle. Côté tarif, un contrat d'entretien annuel à 189,90€, ce qui est moins cher que le prestataire précédent (qui facturait des frais de déplacement). En résumé : sérieux et professionalisme avec la bonne humeur et le sourire en plus, je recommande !

Je déconseille fortement car c’est une entreprise qui manque totalement de sérieux. J’ai un problème avec un poêle depuis janvier dernier et malgré mes très nombreuses relances et la très bonne volonté de la standardiste je reste sans solutions et la direction fait l’autruche. Personnellement je n’ai pas eu le choix car j’ai fait construire ma maison et mon constructeur travaillait avec eux mais si vous avez la possibilité de traiter avec une autre entreprise, faites-le sans hésiter… A bon entendeur, salut…

J'ai appelé pour prendre rendez vous pour l'installation d'un poêle à granulés, la personne me dit qu'il n'y a pas de rendez vous avant 1 mois, je lui explique qu'il faut un devis car je dois inclure ce prix dans un projet immobilier, elle n'a même pas cherché une solution, c'est un non catégorique. La démarche commerciale est lamentable et c'est dommage car je voulais aussi faire installer une clim, tant pis j'irai ailleurs.

Le Coût du ramonage devrait être en fonction du travail et du temps passé. 80 eur pour 10 mn de travail effectif me semble beaucoup trop cher. Cela fait de 480 eur l’heure de main d’oeuvre. J’ai voulu faire travailler la quincaillerie Pinel dont j’ai été très satisfaite pour l’achat et la pose de mon poêle mais ce tarif est vraiment trop élevé pour une intervention minime.

Une quincaillerie où l'on trouve tout aussi bien les produits que les conseils du personnel adorable et arrangeant. De vrais pro avec le sourire

Très bon accueil et surtout très professionnel je le recommande

Bon accueil mervi

Le moteur de l'unité extérieure de la Climatisation réversible fait un bruit pas possible,l unité intérieure fait des bruits de craquement,et aucune solution trouvée, déplorable

Acceuil et service au top

Accueil téléphonique à revoir. Une dame avec un ton de voix désagréable voir impoli nous réponds, nous avons l'impression de l'emmerder, je lui souhaite de changer de travail..

Que dire..... un service client a revoir, il ne se concerte pas entre eux et ne réponde jamais la même chose. J'ai telephoner plusieurs fois pendant 1 semaine. Seulement une personne serieuse qui a tenu compte de mes demandes (pour un poéle a granules, juste la couleur du devis qui ne convenais pas ) Livraison et installation au top !!!! Par contre le patron nous avez promis une palettes gratuite et je l'attend toujours , il faut tenir c engagement ou ne pas en prendre , tout simplement . Et après ils on le culot de me proposer le ramonage (abonnement) ,ben j'irais ailleurs , là ou le client et reçu avec le sourire et surtout écouter. De bon produits mais pas une équipe a l'écoute ,dommage

Des personnes très pros. Je leur ai fait faire une clé. La serrure était spéciale. Ils me l'ont refaite avec beaucoup de gentillesse et gratuitement. Merci.

J'ai rarement rencontré des personnes aussi impliquées pour résoudre mon problème. Je recommande vivement de travailler avec eux si vous souhaitez un SAV de qualité.

Apres l installation d un poêle a bois, nous avons envoyé 3 mails car le largeur cause problème. Sur le mode d emploi on peut mettre des buches de 50 a 55 cms alors que 50 cms passe en diagonale et pas de buche de plus de 47 cms. Nous sommes obligé de recouper tout le bois que nous avons. Au bout de 3 semaines nous attendons toujours une réponse de leur part

Sympathique mais cher, très cher... Une boite à clef (20 emplacements à 70€) Vous vous souvenez ? Nous ne reviendrons pas. C'est dommage. Nous sommes pourtant pour privilégier les petits commerçants mais la ce n'est pas dans nos moyens.

Compétents, service impeccable.

Installation chaudière bâclé, fuite a tous les raccords pas d'eau chaude pendant 3jours et celà plusieurs fois, fuite chauffe-eau sanitaire depuis juillet .Très mécontent. Je ne conseille vraiment pas Plombier intervenue le 12/11/21 et ça fuit toujours... Nouvelle fuite a la cheminée !!! Bravo l'équipe.

J'ai fait installer ma PAC par eux en espérant qu'ils soient aussi efficace que la quincaillerie, pas d'eau chaude pendant 3 jours et l'installation n'est pas très propre. Je modifi mon avis car le commercial est immédiatement venu constater. Je rajoute 2 étoiles car ils sont revenus reprendre les malfaçons du mieux qu'ils pouvaient.

Très serviable très bien pour trouvé ce que l on cherche il font un travail remarquable au domicile

Ils ont toujours ce qu'il faut, c'est dingue. Et avec le sourire en plus. Pas croyable ^^

Très bon magasin et de bon conseils

On y trouve de tout avec de super conseils

Je note ici la prestation et le service (et donc pas forcément le magasin que je ne connais pas vraiment). Conseil et installation en 2018 d'un insert dont je suis 100% satisfait avec un très bon rapport qualité / prix. Un peu plus tard j'ai eu besoin d'une intervention sur cet insert (qui n'était pas lié à une malfonction) et là aussi 100% satisfait et technicien très arrangeant.

Franchement compétent, prennent le temps d écouter , très professionnel.

Super, Très bon accueil, Les meilleurs pour faire des doubles de clefs rapidement.

On trouve tout ! Toujours bien renseigné !

Toujours un très bon accueil, on trouve de tout chez pinel

Bon accueil, bon conseil, et souvent bien fourni

Pour tout ce qui est de quincaillerie très bien mais alors si vous souhaitez acheter un poêle à granulé ou bien une climatisation, fuillez... Le commercial est Tres mauvais. Il vous propose des offres qu'il ne tiens pas et les poêle mcz sont vraiment à bannir..

Professionnels et attachés au besoin du client

Mon mari a fait faire une clé. Il dit au vendeur ce n'est pas bon, elle n'est pas identique. Le vendeur le fait payer en lui assurant qu'elle va marcher, elle n'est même pas ébavurée. Il rentre chez nous, ça marche pas. J'appelle, l'interlocutrice me dit que je n'avais qu'à faire ma clé à Graulhet au lieu d'aller à Lavaur!!!! Résultat, 12 euros de clé bonne à mettre à la poubelle, 50 km et une heure et demi de perdue...pour RIEN. Aujourd'hui l'essentiel, c'est que tu paies pour un service qui ne marche pas. Et si tu te plains, on te fais des leçons de morale. je suis super-contente.

Toujours très bien reçu à reco4

Très bon travail sur changement de vitre sur un inser fait par Patrick nous recommandons la maison Pinel

De très bon conseil Je recommande

Très professionnels

👍👍👍👍👍

Ce n'est pas dans mes habitudes de mettre un avis négatif, mais là on se moque du client ! Vous attendez 1 mois pour avoir un rendez-vous pour un simple devis, pire que chez le médecin. Vous n'avez d'autre choix que de poser un RTT pour vous rendre disponible la matinée qui les arrange. Et le jour J, à l'heure dite : personne !!! Vous patientez 10 minutes, finissez par appeler le commercial, répondeur ! Vous appelez alors la secrétaire, elle vous dit que le commercial serait arrivé 30 minutes plus tôt que prévu, qu'il vous a laissé un message par téléphone pour vous en avertir, qu'il aurait frappé à la porte et que personne n'a répondu ... Bah oui désolé, mais 30 minutes avant l'heure, j'étais pas forcément disponible ! Vous demandez donc poliment une solution, puisque vous avez déjà compris que des excuses pour le désagrément ne viendraient pas, précisez que vous pouvez faire l'effort d'attendre le commercial jusqu'à 14 heures si nécessaire ... On vous rit au nez ... Non, non, faut reprendre rendez-vous monsieur, pour dans encore 3 semaines ??? Bref, vraiment pas pro, du grand n'importe quoi. Fuyez !!!

Très professionnel

Un service rapide avec une équipe conviviale et très agréable

on trouve ce que l on veut..de bons conseils..et très sympa

Toujours prêts à conseiller et à commander ce qui manque

Personnels super

On trouve tout ce qu'on a besoin avec de très bons conseils des vendeurs

Achat d'un insert, pose travaux prix rien à dire, après 10utilisations un tuyau ce déboite, il faut ouvrir le caisson. L entreprise assume devant les assureurs après avoir passé 6 mois sans réponse et dans le froid, et 8 mois de plus pour faire les travaux après x relances. Un complet je m'en foutisme de la direction

On trouve beaucoup de produits, sinon les conseils sont avisés et d'autres alternatives sont proposées. En plus, avec la vente au détail, on n'est pas envahi par les surplus inutiles. Bien.

J'ai eu un technicien tout à l'heure au téléphone pour un soucis sur mon poêle, vous pourrez lui dire qu'il a trouvé la solution à mon problème, le poêle remarche à la perfection, hyper efficace comme d'habitude, vous gérez, merci à vous. 👌

Surprise ....Après 3 ans de ramonage de mon poêle à bois au tarif de 130 € voici la nouvelle facture à 165 € .....non prevenu . C est comme ça et pas autrement. .donc pour l année prochaine ce sera : autrement !!!

Ils sont au Top surtout les anciens !

Très pratique et très serviable

On y trouve tout, plus personnel super sympa et compétant, réagencé, allez y .

Super quincaillerie. Des prix plus que correct et une équipe a l ecoute

Des employés toujours très sympathiques !!!

Moyenne qualité de services

J’ai fait appel à la quincaillerie pour l’installation d’un poêle à bois Il devait être installé il y a 3 semaines, trois jours avant l’installation on me téléphone pour me dire que le poêle n’est pas arrivé à la quincaillerie et qu’on me tiens au courant...pas de coup de fil pdt plus d’une semaine, c’est moi qui téléphone ou qui me déplace à la quincaillerie pour m’entendre dire: »on ne sait pas on vous tiens au courant ». Enfin un coup de téléphone du commercial pour fixer une date. Très arrangeant il met propose une installation le samedi 16 mars. Je vais enfin avoir mon poêle... Effectivement je l’ai!!!! Mais je ne peux pas encore m’en servir vu qu’il manque les plaques de protections sur le mur( sur 4 il en manque une ) Il manque aussi la pièce qui permet de cachet le trou ds le plafond, il manque la buse pour l’arrivee D’air frais, il manque la porte en bas du poêle. Et pour couronner le tout je m’apercois Que mon poêle est griffé à deux endroits. Encore une fois on me dit qu’on me tiens au courant...nous sommes jeudi et c’est encore moi qui ai dû téléphoner hier pour m’entendre dire: » je vous tiens au courant dès que je sais » et tout ça pour un devis à 5600€ des pacotilles sûrement... Alors voila nous attendons que l’on veuille bien finir l’installation de notre poêle à bois... Une jour peut être... dommage que nous ne puissions pas mettre de photos...

Ont peux fair des clefs ont peux acheter du bois,un cuisine,des articles pour la plomberie....

Sûr, sérieux, de la qualité...

Bon service mais de l’attente en magasin

service efficace

Géniale droguerie à Lavaur

Vraiment de tout et de bons conseils

La caverne d'Ali baba

Bon accueil, bons conseils, on y trouve ce qu'on ne trouve pas ailleurs.

j'ai fait appel à cette entreprise pour la pose d'un poêle. Le personnel est très compétent, intervention rapide, chantier laisser propre.

Entreprise choisie pour l'ensemble de la plomberie de ma maison. Plusieurs problèmes, de nombreux passage, du retard a n'en plus finir (sauf pour encaisser le chèque en fin de chantier), et 6 mois après, une fuite relativement importante au collecteur général. Constatée le vendredi Essayez de la réparer par vous même sinon, on essayera de vous envoyer quelqu'un lundi. Très mécontent.

Très pro

Très bien et très bon accueil très sérieux pour tout

Devis gonflé.. déçu

Manque de communication avec les clients Incompétents sur le SAV

Si vous voulez sortir des sentiers battus où tout est identique, vous pouvez venir tenter de trouver la pièce qu'il vous manque chez ce quincailler de Lavaur depuis plusieurs décennies. Équipe sérieuse.

Des vendeurs sympa et dans l'ensemble compétents. On y trouve des articles introuvable ailleurs. Pour exemple, possibilité de refaire à neuf une pompe à chapelets. Par contre les prix sont quelquefois excessifs et pas toujours justifiés. Pour un magasin bien habitué aux articles de fumisterie le tubage métal est, me semble t il, assez cher aux vu des volumes supposés vendus. Un bémol sur le sérieux de l'équipe intervention chez le client. Exemple, Dde d' installation d'un foyer bouilleur : Après passage d'un technicien (Nicolas. C) pour l'établissement d'un devis et plusieurs relances de ma part, je n'ai jamais eu le devis et aucun retour de sa part le justifiant. J'ai donc sollicité un autre installateur...:(

Très bon conseil des vendeurs. Quincaillerie bien achalandée. Prix correct.

Très bonne quincaillerie on y trouve de tout prix correct même vente à l unité

Accueil sympa

agréable

Une bonne quincaillerie permet de se dépanner tout en trouvant des produits peu communs.